非暴力溝通的前三步（觀察、感受、需要）為我們理清自己的內心，助我們向其他人清晰表達自己的想法。最後一步「請求」（Requests），則是邀請他人協助，去滿足我們的需要。請求亦有技巧，應該明確、正向而具體地表達。一個恰當的請求，是可以讓對方拒絕的，彼此能在之後互相溝通，理解各自的原因與想法。
非暴力溝通
|共5篇|
【*CUPodcast】非暴力溝通第三步：需要，主導自己的情緒與行為
非暴力溝通第三步裡的需要（Needs），指的是人類共通的基本需要，如吃飯、喝水、睡覺乃滿足了「健康」之需要，而人與人之間亦有抽象的「連結」需要，如需要「歸屬感」、「相互依存」、「尊重」等。辨別人我需要的分別，以及恰當地表達這種需要，在任何人際關係中皆能獲益。
【*CUPodcast】非暴力溝通第二步：感受，勇敢呈現自己的軟弱
非暴力溝通的第二步，是感受（Feelings），指單純描述自己內心的狀態，直接講出當下感受。傳統華人家庭鮮少談及感受，對負面情緒更是避之不及，令如此環境下長大的兒女，對自身情緒相對陌生。要打開自己的心，首先要拿出勇氣，願意表露自己的脆弱。其次，要懂得分辨各種感受，如「開心」可以有「興奮」、「期待」等更加細緻的描述。更甚者，不少人將個人感受與主觀評論混為一談，例如「我覺得你很討厭」就屬於對他人的主觀感覺，不能當作個人感受看待。
【*CUPodcast】非暴力溝通第一步：觀察，而不評論
觀察（Observations）是非暴力溝通四步曲的第一步。所謂觀察，講求的是客觀平靜、如實陳述，避免加入個人評論，將事實與意見混淆。賴佩霞在「我想跟你好好說話」一書裡就提到，以平穩的情緒給予回應、不要以不耐煩的態度對待他人，需要有意識地反覆練習，例如避免使用「你一天到晚都⋯⋯」等主觀句式陳述事件。
【*CUPodcast】影響世界的溝通模式：非暴力溝通
非暴力溝通（Nonviolent Communication）的創始人盧森堡博士（Marshall Rosenberg）是一位美國臨床心理學家，年少時的他目睹造成死傷的種族衝突，加上在學校受歧視與欺凌的經歷，令他對研究人類心理充滿興趣，想解構人與人之間為何不能好好相處。畢業後的他繼續致力研究，直到 1960 年代完成一套影響世界的溝通模式：非暴力溝通。