長者記憶衰退看似自然，但這也是「認知障礙症」的徵狀之一。根據 2006 年衞生署及香港中文大學研究，香港約十分之一 65 歲以上的長者患上此病，而獨居的蔡婆婆就是其中一員。
「我現在 85 歲了。」蔡婆婆說。摸出身份證，1928 年。「我 88 歲了嗎？」她笑道：「今日的事明天不記得，昨日的事今天也忘了， 記性一日比一日差喇。」入屋後，沒拔出鑰匙；出屋前，沒關上水喉。她對身邊人的提點更是左耳入、右耳出，同一個問題問了又問。有時她參加了救世軍大窩口長者中心的活動，也不自覺地失約；甚至這頭接到通知有家訪，那頭卻忘了，自己走到中心，驚見整裝待發的義工才又跑回家。經救世軍社工安排，蔡婆婆被確診患上早期認知障礙症。
- 蔡婆婆不願跟子女在外地生活，但自言獨居也很開心，因為時常有義工探望她。
認知障礙症不是一般的正常衰老過程，而是腦部退化的疾病。患者早期的記憶力和思考能力衰退，中期開始情緒不穩、日夜顛倒，晚期更會喪失自我照顧能力、說話遲鈍、失禁等。
獨居長者若缺乏社區支援，萬一在家發生意外，也未必懂得及時求助，更何況是病患者？所以救世軍招募了一群熱心的青年和長者義工大使，定期上門關懷長者，同時觀察他們的家居和自理狀況，一旦發現不妥的地方就馬上通知救世軍提供支援。例如蔡婆婆家的天花曾嚴重剝落，影響生活，於是救世軍提供家居重塑服務，替她重新髹漆。
此外，青年義工會攜帶救世軍提供的認知訓練用具，跟蔡婆婆玩訓練記憶的遊戲，幫助她控制病情；又會閒話家常，度過愉快的小半天，讓她感受到身邊許多人願意與她同行。長者義工金賢認識蔡婆婆後，更是情同姊妹，常邀請她一起參加救世軍舉辦的外遊活動，每次都細心看顧她。建立社區支援網絡能讓患者感受到接納和關懷，以積極的心態面對未來。
- 救世軍義工定期上門關懷蔡婆婆，並藉著玩訓練記憶的遊戲，延緩她病情惡化的速度。
救世軍設有護老者服務、長者日間護理中心、綜合家居照顧服務等，提供社區照顧和情緒支援等服務；亦定期提供不同小組及個別訓練活動，如認知刺激活動、懷緬治療、音樂治療等，幫助患者延緩退化速度，讓他們充實地安享晚年。救世軍現正籌備在大埔區成立記憶診所，經轉介由老人科專科醫生為懷疑患者進行評估及診治，並由護士、職業治療師及社工提供支援，以便及早識別及介入，延緩病情惡化的速度。
