明亮的燈光，輕快的歌曲。這些旨在吸引大眾消費的營銷策略，偏令自閉症患者或高敏感人士深感煎熬。在歐美澳紐等地，已有不少商戶增設「靜音時間」（Quiet Hour），於特定時段調低背景音樂及照明亮度，即使對此過敏也可安心光顧。如今在「奉客如神」的日本，連鎖店以至消閒設施也開始仿傚。
藥妝店集團 TSURUHA（ツルハ）在這方面走得較前，現有 23 間分店每週設有 1 小時「靜音時間」，停播背景音樂及把燈光調暗。宣傳部負責人渡邊雅志表示，這個安排源於一名顧客來電。「她說因有感覺過敏，購物既不安又痛苦。得悉有人為這麼日常的事而難過，讓我十分震驚。」隨著北海道及宮城縣的門市增設「靜音時間」，對方亦來電感謝店方回應訴求。渡邊期望：「讓更多人能理所當然地買東西。」
高知大學醫學部兒童青年期精神醫學特別教授高橋秀俊指出，「靜音時間」從 2017 年起在英國等地的超市普及。日本雖然起步較遲，但現已推廣至零售業以外。埼玉水族館便在今年 6 月初次嘗試，把出入口的照明較平常調暗 4 成，並將聚光燈拆除或改變照射方向，以及降低廣播及背景音樂的音量，然後邀請 30 名感官過敏的孩子及其家長、以至支援中心的職員參觀。當日普遍反應良好，認為這可令孩子安心遊樂。
對聲音極為敏感的加藤路瑛，從中學起便難忍同學聊天甚至寫字的聲音，如今大部分時間也戴消音耳機。這位高中生坦言：「朋友約我去遊樂場時，心想『反正去了也難受』而推辭。但有了『靜音時間』，便得到出門的契機。」惟在執行上仍有重重難關。神奈川縣川崎市便在 2019 年於商業場所試行「靜音時間」，把燈光亮度減少 2 至 5 成，又降低收銀機音量，卻接獲「暗得難以看清商品」等投訴。
據專家估計，全國至少 45 萬人對聲音或光線等外在因素，反應特別敏感或格外遲鈍。明治大學建築學教授上野佳奈子認為，需從國內外個案整理出實施「靜音時間」的指南，並讓大眾更理解高敏感人士。高橋亦指：「降低音量等技術層面不難，周遭的理解才重要。」他相信「平日也可多作關懷」，譬如為有需要人士製作地圖，標出場內發聲、強光的位置，或在網上介紹場內狀況。
