初相識時，要打開話匣子並不容易，但若閒聊成功，就是建立彼此關係的好開始。最近一份研究顯示，人與人只需要閒聊 4 分鐘，就足以顯露出性格的特質，例如是外向還是內向，這些第一印象更會影響隨後的社交互動。
華威大學經濟學教授兼研究合著者 Daniel Sgroi 說：「閒聊似乎浪費時間及生產力，但我們的研究顯示，寒暄是了解他人性格的重要方法，同時有助我們更有效地預測他人未來的行為方式。」研究團隊招募到 338 名參與者，並將他們在見面前分成 2 組，參與者都要完成性格及智商測試。在每組中，參與者被兩兩配對成搭檔，其中一組的搭檔會透過文字短訊，進行 4 分鐘的對話；另一組的搭檔之間沒有聯繫。
研究小組發現，在預測搭檔智商及性格測試的答案方面，有聊天的小組得分更高。Sgroi 說：「甚至在（聊天）短短數分鐘內，我們就會開始建立起關於交談者的心理模型：他們是外向還是內向？他們看起來是樂觀還是悲觀？合作還是不合作？這些印象並非百分百準確，但將會有用。」
接下來，有對話組及無接觸組的參加者均會與他們的搭檔見面，讓研究人員評估先前的閒聊對他們的策略有何影響。參與者會參與一項名為「公共財博弈」（Public goods game）的認知實驗。實驗中，每位參與者會得到 20 英鎊，他們被要求把錢放進與搭檔共有的錢罌。團隊發現，那些曾與搭檔聊天的人，更能準確地預測對方對錢罌的貢獻。
更重要的是，事先有聊天的人比沒有聊天的人多貢獻 30%，這或可歸因於他們通過閒聊建立起關係。Sgroi 說那些有經過聊天的人，更能了解搭檔的性格，所以在預測對方性格特徵方面得分更高，亦有助於他們預測對方的行為模式，「最重要的是，他們比那些沒有機會聊天的人表現更好，得到的錢亦更多。」
總部位於倫敦的人際關係組織 Trigger Conversations 創辦人 Georgie Nightingall 表示，閒聊是促進職場中同事間合作的好方法：「有趣的是，我們一生都在工作中度過，卻幾乎不了解與我們共事的人。如果我們不說話，就會錯失可以享受工作生活的機會。」
