東京近郊 JR 車站西船橋附近,坐落著一棟「附服務高齡者住宅」,經營者是以兒童教育雜誌聞名、在日本家喻戶曉的學研控股(学研ホールディングス)。學研如今已轉型為老年住宅業的先驅,並在全日本擁有約 130 個住宅設施據點。
高齡者住宅與其出版事業幾乎毫無關聯,可說是跳躍到從未涉足的全新領域。一切從零開始,之所以有機會成功,其一就是善用公司的內部資產。
學研控股的前身,是 1946 年成立的學習研究社,通過出版教育雜誌「科學」和「學習」不斷發展。在高峰期的 1979 年,兩本雜誌的總發行量高達 670 萬本;翌年更開始經營學研教室,亦即小學生的補習班,業績穩步增長。
然而,面對出生率下降和出版業衰退,過去營業額高達 1,700 億日元的企業,2009 年已下跌至不到一半,「科學」和「學習」亦在同年停刊。儘管三度徵求員工自願退休,又出售總部大樓,但原本約 1,300 億日元的內部儲備幾乎歸零,加上債台高築,一度陷入經營困境。
「當時簡直是地獄,」學研控股社長宮原博昭說。「但回過頭看,正因為有深厚實力為基礎,改革才能成功。世界上有很多企業業績 V 字復甦,但要保持增長並不容易。」
挨家挨戶推銷教材變得愈來愈困難,但轉機也同時出現。推銷員發現家裡的老年人變多,認為「老年事業蘊含商機,學研應該拓展」。
曾經跌落谷底的學研,如今已完成業務重組,並穩步拓展全新的獲利支柱,包括醫療福利領域及升學補習班。截至 2020 年度,企業營收連續 11 年增長,恢復到 1,430 億日元。
企業自 2004 年開始進軍福利事業,看準的就是「高齡者租賃住宅」的商機。旗下 Cocofump 開始為老年人提供住宅,並與醫療機構進行合作,還提供監控服務,每月只需約 15 萬日元,用養老年金支付也不算吃力。
而最有效益的內部資產,就是學研的品牌。「很多人選擇我們,是因為覺得學研值得信賴。」剛卸任學研 Cocofump 社長的五郎丸徹指出。這些人當中,有的是在全盛時期為孩子買過「科學」和「學習」的父母,有的是在小時候讀過雜誌,現在要為父母找住處的讀者。學研的品牌力適時發揮作用。
學研在「成人教室」上也發揮教育的強項,目的是預防失智症。入住的長者尤其熱衷算術及描線練習等課程,於是企業以和東北大學共同研發的刺激大腦內容為基礎,自 2017 年起,在住宅設施內開設失智症預防教室。
醫療和福利領域的營收,在 2010 年度約為 13 億日元,並於 2020 年度極速增長至 600 億日元,Cocofump 佔當中的 42%,並在住宅市場上創造了全新的商業模式。