去年，運動用品店 Alpen 重點經營網絡銷售，當中包括與樂天（Rakuten）合作，研發並推出會員專用 App，也鼓勵門市會員從卡片轉而使用 App。
即使目前 Alpen 旗下有約 20 家門市停止營業，包括進駐購物商場的店面；網絡商店收入卻比去年增加 5 成。收入增長速度與疫情擴大前差異不大，這得歸功於積極數碼化的戰略。常務執行董事二十軒翔指，「許多顧客通過 App 來到公司網上商店」。
如今，實體店的所謂「面對面客服」價值已然崩解，必須以不同於以往的思維方式推動數碼化，例如以閘門為支付系統的「終極形態」。
跨國資訊技術企業 NEC，在東京都港區的總部大樓內設有員工專用店。員工只需通過商店閘門，將架上商品放入自己的袋，即可直接離開。
入口處設置的攝影機可捕捉顧客的臉孔，店內的攝影機則可辨識顧客所拿的商品。離開店面時，會自動結算支付金額，之後再從薪金裡扣除。
美國亞馬遜（Amazon）推出的無人收銀店 Amazon Go，進店時至少還需以智能手機讀取 QR code，反觀 NEC 的商店，進店時甚麼都不用做，就可將商品拿在手，完全可以空手購物。
這是以員工為對象的實驗門市，前提是必須先擁有消費者的個人資訊，因此若要實際應用，還須克服一些問題。不過，現在的社會對病毒感染風險相當敏感，上述支付系統能最大限度減少與他人的接觸，具有極大優勢。
日本一直有一批堅持現金交易的族群，於是無人收銀系統的採用及發展，均遲於美國及中國等地。不過，若消費者現時希望推行「非接觸式」交易，那麼無人收銀店等盡量不經人手的支付系統，反而會成為吸引顧客的利器。
東芝科技（Toshiba Tec）的 POS 收銀機（Point of sale）出貨量高居日本之冠，他們主要向大型便利商店供貨，其負責人也預計疫情好轉到一定程度後，「會出現採用全自助收銀機及 POS 系統的傾向」。
對獲利率偏低的零售業及餐飲業來說，以支付系統為中心的數碼化進程，最大的門檻來自成本。
「智能手機收銀」已逐漸普及，因為是利用個人所持的智能手機，所以引入的成本相對較低。2019 年 10 月，富士通（Fujitsu）將智能手機支付系統交付予 Aeon 集團旗下食品超市 Kasumi 的部分門市。藉由該系統，顧客毋須通過收銀台即可結帳。只要事先輸入信用卡資訊，從架上取下商品後，顧客即可自行以智能手機讀取條碼。由於毋須安裝大型設備，因此可以減少投資。
