工作時使用社交媒體 —— 浪費時間還是激發腦轉數?

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在工作期間使用社交媒體、瀏覽購物網站,或者觀看其他有趣資訊,已經成為日常的一部分。但稍作放鬆後,會令我們效率更高,還是更懈怠?

鮮有人不曾在工作時分心,美國印第安納大學與普渡大學聯合分校(Indiana University Purdue University of Indianapolis)心理學助理教授 Stephanie Andel 也不例外。當她在無法專注翻閱學術論文、機構電子郵件及或學生評分,就會在網絡瀏覽器中開啟新分頁進行其他探索。「我每隔 1、2 小時就會花數分鐘瀏覽網絡、查看新聞,或是瞄一瞄 Facebook,看看朋友動態。」

偶爾閒散

網上學習公司 Udemy 的數據顯示,有 6 成人在工作時一定會查看社交媒體,3 分 2 人表示在 Facebook 花費最多的時間。內華達大學(University of Nevada)研究人員稱之為「網絡閒散(Cyberloafing)」,更指此現象使企業造成每年 850 億美元損失。

網絡閒散常被視為負面,英國雪菲爾大學心理學系博士 Fuschia Sirois 解釋:「一些早期研究將之歸類為拖延症,人們希望逃離現狀。」不過最近有研究表明,適量的網絡閒散可能對員工有利,小休有助他們重新整理工作,甚至紓緩職場壓力,令人重新振作。

紐約房地產技術公司 Squarefoot 行政總裁 Jonathan Wasserstrum 認同員工有時需要放鬆,才能重新專注。他說:「如果某人在一時三刻不在狀態,是因為整個上午都被困在同一項工作上,他們可選擇假裝開啟試算表,或者放鬆幾分鐘。長遠而言,後者對我們更好。」

避免拖延

關鍵的是,準確拿捏放鬆的時間,過長則會變成拖延。老道明大學(Old Dominion University)管理學系助理教授 Andrew A Bennett 的研究表明,1 分鐘的小休即可幫助員工恢復活力,並提高生產力。但因為未能完全理解讓人感到精神煥發、準備好處理下一個工作任務時的腦部進程,所以未能得悉人們的最佳休息時間。

他指出:「我們目前的最佳假設是,當對工作感到疲憊時,將注意力移到新事物、甚至是一項新任務上,都可以在短期內緩解壓力。」他更與同事研究發現,觀看有趣影片時,受試者的休息時間愈長,所感到的樂趣愈多,疲勞程度也就愈輕。

Sirois 亦指,稍為休息可以幫助上班族以新的視角回到工作上:「他們會帶著新鮮想法回來,並且能夠更好地完成任務,尤其需要解決問題或創意思維的時候。」不過,她亦認為應設下合理的休息時間:「如果你感到腦袋一片混亂,可以休息 15 分鐘,但不應該超出時限。若超過時限,則會變成拖延。」