疫情失控，人人自危。日本已有逾 30 宗確診感染武漢肺炎的個案，加上曾有中國旅客向日媒明言，赴日是為了萬一確診就可留日治療，令日本民眾更惶恐不安。在多個熱門旅遊地區，酒店及旅館不斷接獲客人查詢，若有接待中國人便取消預約。而與此同時，愈來愈多中國遊客「不想回國」而延期留宿。業界擔憂，此消彼長之下，生意更加難做。
奈良縣的情況最為嚴峻。自從上月 28 日一名 60 多歲男性在縣內確診感染，而他接載從武漢來的旅行團證實曾到訪奈良公園後，縣內的酒店及旅館在 3 日內至少被取消 15,000 宗預約。尤其是觀光景點集中的奈良市，多達 7,000 人取消，市政府指大部分為中國觀光客，但承認接連有客人向酒店及旅館致電，查詢「是否有中國人入住」。
這股「退訂潮」正在全國蔓延。有業內人士向「讀賣新聞」透露，自 1 月下旬開始，櫪木縣那須鹽原市多間溫泉旅館斷續接獲已預約的客人來電，查問是否有中國人預約住宿。部分人聽到「若有中國人預約，我們也無法拒絕」後，便要取消。「松楓樓松屋」已有多個預約因此被退，社長田代茂樹慨嘆：「鹽原沒太多中國遊客來，沒想到會有這樣的影響。」
旅館「湯守田中屋」亦接到逾 10 宗同類查詢，其中 2 宗得悉「有香港來的客人跟您預約同日入住」後取消預約。專務田中佑治強調：「雖然香港也有確診感染個案，但相信與取消無關。」鹽原溫泉觀光協會會長君島將介表示：「作為觀光地區，受新型肺炎影響，本已憂慮日本人會避免出遊，如今再有這種打擊，實在苦不堪言。不知持續到何時，令人不安。」
鄰近富士山的河口湖也難倖免，有觀光協會的人士表示：「接獲報告指，有日本旅客查詢『今天是否有中國來的旅客入住』，聽到『是的』以後便說『那不用了』。（其實）無論哪間酒店都約有兩成中國客。在一些接受團體入住的酒店，2 月的預約幾乎全已取消。」但與此同時，有些中國遊客擔心回國後會受感染，延長在日旅程。
河口湖地區一名酒店員工表示：「自從 1 月 28 日中國政府促請國民避免外遊後，陸續有預約被取消。但有部分客人表示『不想回中國』而留在日本，填補取消預約而空出來的房間。」在同樣陷入退訂危機的京都市，不少酒店則調低房價至單人每晚 3,000 至 4,000 日元。但有行內人士直言：「即便如此，仍有房間被取消預約而空了出來。」
諷刺的是，近年京都深受過度旅遊困擾，外國遊客擠滿大街小巷，令國內客為之卻步。現時受新型肺炎影響，嵐山、清水寺、伏見稻荷大社等名勝，人潮終於疏落起來。一名從愛知縣隨團到訪的 73 歲女性坦言：「雖不至於取消行程，但始終在意。我都戴著口罩，好好漱口和消毒。」另一名從埼玉縣來的男性滿足道：「比想像少人，路好走了，能感受到風情。」
京都市長門川大作強調：「京都並非為觀光而設的都市。沒甚麼比市民的生活來得重要。」他主張，就振興觀光進行管理和監督。但在大阪市中央區的戎橋筋商店街，則因觀光客大減，準備在下週展示寫上「中國加油」字句的橫額。商店街振興組織理事長菊地正吾表示：「中國遊客的到來與商店街的活力息息相關。為了如常愉快購物，將會採取萬全的對策。」
但眼見疫症平息無期，現時旅遊業相關人士至為恐懼的，始終是出現感染個案。有在河口湖從事觀光事務的男士坦言，當下心情相當複雜。「假如河口湖出現新型肺炎，將會陷入無可挽回的大混亂。不只是中國，就連其他國家，當然也包括日本人，都不會過來。但這裡半數遊人都是外國客，面對中國遊客，說真的是有些不安，但他們不來也難營運下去。」
