近年 Google 相當「貼心」，當你搜索知名的人事物，網頁右邊會顯示名稱、日期及相片等相關資訊，稱為「知識面板」。但別以為「知識」就不會出錯。雜誌「大西洋」報道，這些看似正確的資訊，其實都是演算法自動整理推算而出。當計算錯誤時，反而無意中散佈假信息。
解剖網頁構造
這類知識欄於 2012 年成立，現已成為搜索網頁的基礎內容。有時搜索欄下方會出現小段要文，稱為精選文摘（Featured Snippets），通常取自網站如維基或官網等。前副總裁 Amit Singhal 在當年推出此功能時解釋：「利用網絡的集體智慧，建立像人般了解世界的搜索引擎。」
隨著網絡時代發達，使用者愈來愈依賴於 Google 的搜索功能。據網絡分析公司 Moz 分析發現，介於 13 至 21 歲的使用者，相信知識面板即答案的人比 50 歲以上人士多出一倍；另外，有 44.5% 的人認為精選文摘可能可信（semi-trustworthy），而 13 至 18 歲受訪者相信精選文摘的比率，比其他年齡層平均高出 53%。而另一篇分析發現，一直以來 Google 搜索大致會出現 3 種情況，即無點擊、自然點擊和廣告點擊。但 2019 第二個季度的統計卻發現，Google 網頁多出第 4 種，為點擊回 Google 旗下網頁，佔 5.98%。這表明搜索系統的演算法可以借用網頁排版，引導使用者停留在 Google 的網站裡，回流點擊率。
被演算法選中的假信息
初時，錯誤的訊息較不明顯，如省略了發現細菌基因（CRISPR）的女科學家 Jennifer Doudna、設置了錯誤的人物照片等。但近年，外界發現 Google 開始會引用不可靠來源的資訊，無形中放大虛假和仇恨。2018 年，「大西洋」就曾向 Google 舉報，指其在法國總統馬克龍的知識面板上，顯示他的暱稱為反猶太的「羅斯柴爾德（Rothschild）候選人」。同年，網絡新聞 Vice 報道指出，Google 在加州共和黨（CAGOP）的面板上，將納粹主義列為其思想之一，引發爭議。
對此，Google 發言人表示：「有人惡意更改維基內容，通常維基和 Google 都會阻止這類事情發生，但難免會有失誤的時候。」更再三確保沒有任何一方的訊息可以主導知識面板的內容。他解釋：「通常錯誤都會被系統自動糾正。」系統會定期檢測各個網頁的內容，維持準確性。「因此就算有假信息，也只會是短暫的。」
約翰開普勒林茲大學（Johannes Kepler University）應用程式知識處理研究所學者表示：「幾乎沒有關於 Google 知識圖譜中的任何信息。」因此除非有專業技術和人員發現錯處，否則大量假信息仍散播於網頁內。凱斯西儲大學（Case Western Reserve University）歷史系副教授 Peter Shulman 指出：「使用者以為獲得客觀的資訊，卻不知道資料來源並不可信，這種情況有多常發生？」
