旅遊業無疑可以為城市帶來收入，增加就業機會。可是，近年世界各地都掀起反遊客熱潮。例如 2017年，巴塞隆拿的左翼分子策動大型的反旅客示威，「旅客回家，難民歡迎」（Refugees welcome，tourists go home）的塗鴉標語，遍佈城市角落，示威浪潮後來也席捲到巴斯克和馬略卡等地。同年，水都威尼斯也有示威，抗議遊客污染環境，騷擾居民生活。
這些抗議行動反映旅遊業為城市帶來收入的同時，也會帶來通脹、街道擠迫、樓價高等生活問題，令當地居民不滿。一些行為惡劣的旅客，更會與當地居民發生直接衝突，這些問題在我們身處的香港，也時有發生。行徑令人側目的旅客到處都有，英國、美國、俄羅斯、阿根庭的旅客也不遑多讓，塗鴉、露體狂、偷竊、虐待動物，無奇不有。
南澳大學的旅遊管理學家 Freya Higgins-Desbiolles，一直研究超荷旅遊（overtourism）的影響，以及分析旅客的行為成因。她認為部分旅客的劣行，或者是出於文化差異。例如去年有兩名中國遊客，因為超時、吃相難看，弄得一地蝦殼，而被大阪餐廳店主趕走，然而這些行為在內地餐廳多會被接受。可是，Higgins-Desbiolles 認為更重要的問題是，遊客們往往不太願意了解當地文化，入鄉隨俗。再者，那些遊客在他們國內根本不會進行某些惡行，談不上文化因素，例如今年 4 月，就有一群操英語的男遊客身穿吊帶泳衣，半裸地在克拉科夫街頭遊走。
Higgins-Desbiolles 認為，身處國外環境，加上正值假期，令到人們的自我約束能力減弱了。更甚，她認為全球旅遊業界沒有負起企業責任，只求利潤增長，把整個旅遊包裝為純粹的享樂主義體驗，把遊客定位為有特權的消費者，而且在消費過程中，「顧客永遠是對的」，令旅客自我合理化他們的惡行。從這個角度來看，內地遊客在香港的「恩主心態」，其實是全球現象的一部分。
Higgins-Desbiolles 其中一個研究興趣是「可持續旅遊業」（Sustainable Tourism），思考社會如何既享受旅遊業帶來的利潤，又能夠減少整個行業對本地社區環境帶來的衝擊。她認為，旅客能否自律，會否尊重本地居民和文化，是達到可持續旅遊業的關鍵所在。要旅客自律，不能單靠立法規管，畢竟旅客和居民的生活磨擦，很多都不能訴諸法律解決。為此，她提出名為「責任旅遊」（Responsible Tourism）的概念。政府和業界在邀請海外旅客到訪的同時，要扭轉他們旅遊即享樂的固有思想，嘗試讓他們理解旅遊時應有的責任和義務。
她舉了紐西蘭的例子，該國一直飽受旅客魯莽駕駛、破壞環境等問題困擾。於是，紐西蘭旅遊局及業界在 2018 年年底推出了「Tiaki 宣言（Tiaki Promise）」。「Tiaki」是紐西蘭毛利語，意思是「關愛人民、熱愛土地」，在毛利語的世界，有類似中國人「天人合一」的概念，人則是大自然的孩子。Tiaki 宣言就是要求旅客承諾照顧天父、地母，以及海洋、湖泊，保護紐西蘭人的家園，尊重本地文化；若果能夠遵守責任，當地人將會以盛情招待。目前 Tiaki 宣言有英文、德文、中文和毛利語 4 種版本。Higgins-Desbiolles 認同這類宣言，能起提醒作用，有助居民和旅客建立一個平等互諒的主客關係，令旅客意識到他們應負之責。
