「機場客運站（The Terminal）」的反派，是機場海關主管。他想要做好他的工作，執行他的職責，導致了想要驅逐一位不幸的善良滯留者，成為了故事的反派。
他是反派，卻不是奸角，他的出發點很簡單，作為一個公務員或者官僚，明明依法辦事、盡忠職守，卻無端出現了一個妨礙工作的東西，他單純不想負上額外的責任與風險，希望自己能盡快置身事外，就處心積慮的想除掉他。
其實他沒有錯，只是在這個充滿同情心與善意的機場裡，就顯得特別的「沒人性」，可是，我卻覺得這角色「很有人性」。
「人性」一詞有兩個完全相反的解法。我們平時罵人沒有人性，多數是責怪別人不夠善良，或者做的事情邪惡。可是與此同時，我們看到一些自私冷漠的行為時，也會用「人性」去總結，這時候，人性就不是解作善良，而是解作平庸。而我覺得，我們更常遇到的是後面那種。
甚麼是平庸？社會地位低、收入低、樣貌不怎麼樣嗎？真正的平庸是像這位海關主管，他某程度上是社會的精英，身居高位的他明顯能力不錯，在機場裡位高權重，薪高糧準，明顯也不是沒影響力和發言權。可是，他就是平庸，因為他的目標很低，就只是不惹麻煩上身。
作為一個成功人士社會精英，他關注的東西若只有那麼小，那麼自我中心。這就注定了他只是個小人物，多少的權力和財富，都不會改變這點。富豪也好，律師也好，議員也好，高官也好，教授也好，哪怕擁有再多的資產和地位，若腦子裡只有這種東西的話，這個人就不怎麼樣。
這樣的小人物，平時是無害的，甚至可說是安分守己，盡忠職守。可是，就像這電影一樣，當出現非常事態時，這些純粹的執行者，就會不知不覺的成為了壓迫與傷害人的人。因為他們的眼界看不到比自己工作更多的東西，也沒有比完成工作更大的志向。
但你能說他有錯嗎？沒有，甚至說，這位反派做的事情，正是尊重法治。正是那個平時我們香港人引以自豪，崇拜的法治，我們的「核心價值」，只要守法，只要依規則制度而行，就不覺得自己有錯，這不正是我們香港大部分人的想法嗎？當看到這位反派時，我們看到的其實是鏡子中的自己。
法治是中性的、機械的、沒有人性的。法治之所以有用，在於能夠盡可能減少人性的不穩定、主觀與惡意，可是既無法代替人類的善意，也不會消除人類所有的缺點，包括懶惰、不負責任。
不合時宜的法律，將一個個沒有惡意的平庸執行者，變成一個個沒有自覺的壓迫者。看起來誰都沒有錯的事情，最終卻會有受害者，而且他無從追究。這電影就是把這個事情，濃縮在一個故事裡，套入讓你同情的角色，讓你感受這件事。
遵守法律，尊重法治，最多只令你不犯錯，但沒犯錯不等於做對。除了尊重法治之外，要社會運作良好，是需要更多的東西的。在柯爾伯格（Lawrence Kohlberg）的道德層次理論中，把法律當成對錯標準的人，其實很低層次，偏偏我們社會不少人都只去到這地步。
