以「免排隊、免結賬」作賣點的 Amazon Go 自助零售商店，配合視覺辨識及感測融合等智慧技術，讓顧客在無人當值的超市中採購雜貨，將購物體驗重新定義。但概念處於試驗階段，還未出師已被中國的初創企業 BingoBox 捷足先登，把構想付諸現實。
亞馬遜去年發佈具前瞻性的「未來商店」概念後，便吸引了大批中國初創企業和投資者注意。當中同樣以無人便利店招徠投資者的 BingoBox，在今年 5 月完成 A 輪融資，並創立了首間「繽果盒子」—— 號稱全球第一款 24 小時無人當值的便利店。
實名認證進入 智能電話結賬
一間標準的「盒子」店舖面積僅逾 10 平方米，主要售賣新鮮蔬果、零食、日用品等雜貨，價錢比傳統便利店要低。店內沒有職員駐守，顧客只可用智能電話自行操作購物程序。
進入「盒子」前，顧客需經「繽果盒子」app 或 WeChat 掃描門口的 QR code。通過實名認證後，店門會自動打開，並在顧客進入後自動鎖上。選好貨品的顧客需用店內的電子收銀機掃描條碼，其智能檢測系統便會自動識別貨品的價錢標籤和結算，完成後就可透過 「繽果盒子」app、WeChat 或支付寶付款。
若顧客帶走未付款的貨品，會被全方位監控的智能攝像鏡頭檢測出來，繼而觸發警報。該防盜系統亦稱可以面部識別，檢測出未經認證而進入的人，減少盜竊風險。
勢之所趨
無人便利店節省了僱員的薪金開支，BingoBox 因此可用傳統便利店四分之一的成本經營。而平日盤點貨物、上架及維護的工作，僅靠為數不多的員工來打理。加上「盒子」的管理模式採取高度標準化的自動系統，店舖本身是先組裝好再搬運到舖位，有利於大規模業務拓展。BingoBox 行政總裁揚言已做好量產的準備，目標是在 2017 年底開設 5 千家分店。
目前為止，「無人商店」還有「 F5 未來商店」及阿里巴巴半自動的「淘咖啡」，小型初創企業以至大型零售業鏈爭相入局，資本市場蠢蠢欲動，不難相信，在未來自助購物勢成日常生活的一部分。這趨勢恰如馬雲預言的「新零售」概念，不單融合在線付款和離線服務，亦展現出更高的效率和更佳的用戶體驗。
技術局限
雖然 BingoBox 早一步開業，但技術上並不如 Amazon Go，因 Amazon Go 的目標是設計出可以免去掃描貨品標籤、免去所有付款動作的科技，顧客可拿起貨品轉身就走。店內的電腦視覺及感測技術，懂得識別顧客決定了購買甚麼，然後在他們離開時自動發賬單到其亞馬遜賬號。
不過，即使是 Amazon Go 亦不免存在技術上的局限。如顧客刻意以口罩、帽子遮蔽面孔，可能會出現識別錯誤或無法識別的情況；又或者如顧客有意識用肢體遮擋商品，則有機會蒙混過關。是以他們暫時只開放予內部員工使用。
Amazon Go 猶其如此，更何況 BingoBox？「繽果盒子」本質上無疑是一台巨型的自動販賣機，在技術上還有提升空間。創立公司未來會在付款過程中增加面部及聲音識別，引進 AI 技術改善保安問題，亦考慮利用大數據迎合顧客喜好來推薦貨品，進一步提升購物體驗。
