你的創業要怎樣才算失敗呢？無疑，當然是你自己也放棄的時候。意志力夠強的人，受了多大的打擊，也可以重整旗鼓。不過，甚麼才會促成你放棄呢？你公司的情況，無論如何都會造成很大的影響，主要當然是沒錢，不過這也不及團隊本身的四分五裂來得打擊大。特別是合資的企業，當股東們無法再合作下去，這個公司要麼就分家，要麼就崩潰，因為當大家已無法合作翻面時，就算勉強用法律組合在一起，在工作上也會貌合神離，互相拖累，不如各自獨立還好一點。
領袖的責任在於團結所有自己人，因為團結所以才有組織，有組織才有企業，而企業的瓦解在於這種團結精神的瓦解，而陷入內訌，終致無法再合作。
既然我們必須盡可能防止內訌，那我們得自問一個問題，甚麼時候最有內訌的危險？我知道很多人會答：應該是公司臨近倒閉的患難之時吧？
是的，所謂「時窮節乃見」。當你的公司陷入危機，看起來很有倒閉的危險，例如現金開始週轉不靈，或者出現了一個大的公關災難，或者一個重要的產品失敗了，或者失去了一個大客戶，或者被大規模退貨的時候，這種看似樹倒猴散的情況，自然會令信心不穩的員工無心工作，另謀他路。
不過，這其實不是最壞的情況。只要你平時對員工還可以，在這種情況下，還是會有些員工打算跟你留守這一個艱難的時刻，甚至週轉有問題，支薪不準，他們也願意忍受，不管是為了感情也好，或者覺得這公司有救也好。在患難的時候，剩下來的團隊還是有人願意捱下去。
在這種場合下，一個好消息，或者一個援助，例如一筆貸款，都可以使大家對事情產生更大的希望。某程度上，這是一種可以解救的情況。
那麼，甚麼情況比起這情況更惡劣？非常諷刺地，就是大功告成之時。是的，在公司有突破性的大成功，賺進大量的金錢時。你可能不相信，這種時候，更可能導致公司的團結全然瓦解。
在最惡劣的情況下，大家都知道沒利益可分，吳越同舟，一沉就大家都死，所以在那個時候，大家都同時求生存，某程度進入一種不分你我高低的狀態。但不等於人們會沒了自己的要求，其實每人都想自己那種額外的投入和努力，得到應有的回報，在別人輕鬆賺錢時，為何我要這麼辛苦呢？
結果在成功的時候，大家想到的事情，就是想要被論功行賞，想要分享成功的利益，因為之前那麼辛苦和忍耐，就是為了今天的收成。可是，大部分人對於自己的投入價值，都是誇大的，大部分人都會認為自己比身邊的人重要，是一個重要的功臣。
這種心態，往往放大了自己感到「應得」的利益，而對於分享勝利成果，有了額外的幻想。偏偏現實中，勝利所得的戰利品不僅有限，更重要的是，有些人想現在就享受成果，卻也有人雄心萬丈，想要把所得的東西，再投資下去，去獲取更大的成果。如果要再投資，就自然會減少能派送的利益了。當大家對勝利的成果期望不能滿足時，甚至毫無獎賞時，就會爆發出巨大的不滿。妒忌別人的所得，進而互相抹黑，攻擊，把之前累積的壓力全部釋放出來。
如你所見，這就是為何利益反而導致了總崩：你難以滿足每人過大的期望，這就是為何團隊能共患難，卻難共富貴的原因。
而要怎樣解決這問題呢？當走向成功之道時，其實你已經需要和所有人開始做好溝通，以及期望管理。在問題出現之前，便調整所有人的期望，令所有人即使未必滿意，但至少會接受，即使勝利未達。這不能在戰勝之後才開始想的，這不是叫你樂觀地覺得自己會贏，幻想之後的快樂，相反，那是謹慎地考慮到，其實勝利可能只是另一個問題的開始。
