創業者應該都聽過，做生意最重要的是信用。這句話聽了很多次，但是我們大概都只是死記硬背，沒有理解其內涵。甚麼叫作信用？
所謂信用，簡單來說，就是別人是否相信你能「作出承諾，然後實現」。別人要相信你所說的話最後會變成事實，像阿拉丁神燈，或者像龍珠的神龍，或者像黃大仙。對於顧客而言，商人的本質，其實就是一個實現願望，實現任務的人。
哪怕是神龍，也要集齊七枚龍珠，才會實現願望。這就是實現願望的代價，而同樣地，商人實現別人的願望，也要顧客的代價。一般來說，這就是錢；你可以實現多少事，視乎你有多少錢。而一名商人對顧客的效益，就在於他如何能夠在最少的代價下，實現最大的願望。
即使是神龍，也沒辦法超越創造者的神力，其實祂無法真的實現「任何」願望。商人也是一樣，你向商人說想要長生不老，我認識的大部分商人，都無法實現你這個願望。有小部分商人號稱能實現這願望：例如以前的一個徐姓商人（名字好像單字一個「福」），不過據說，他的顧客最後被毒死了。
故此，你也只是在你的能力內，給予一個價錢，實現有限的願望。
這就是交易的本質，但是，在願望實現之前，這都是有風險的。你說服了顧客，只要你付出那樣的代價，就能夠實現這願望。在收了期款，去到那個願望實現之前，顧客都是在冒險的。顧客因為相信你實現願望的能力，而給你一筆錢，在那一瞬間開始，他就已經在冒險信你了。
如果你失敗了，對方損失的不僅是錢，也損失了時間。因為他們原本期望在此時此刻達成的願望，就這樣憑空消失了。他們也喪失了機會，因為本來有機會找另一個人實現願望的，卻因為選攝託付你而落空了。所以這不僅僅是錢的問題，你把事情做得不好，對方的計劃一定會被打亂。
如果你成功了，就算你在這件事中沒有賺錢，甚至賠錢，但是你卻一定賺取了信用。因為你製造了一個「把承諾實現」的紀錄，這是沒有人可以否定的。只要你重覆實現幾次同樣的事情，你就會開始變成一個有信用的商人，而別人也願意將事務交付給你，甚至更大、更重要、失敗成果對他們更致命的任務，這是你的「信用」，也是你的「事業」。
這就是為何商人的信用那麼重要的原因，如果你是低信用的商人，你就只能做一些低信用的生意：例如只能拿現貨出來賣，只能收現金，而且要立即付賬。
所以你初期創業時，可能會遇到一些賺錢不多的生意，或者是遇到一些規模太小，只有幾千元的生意。我卻也非常建議你把它們接下來，並不是鼓勵大家不成大器，或者胡亂壓價；而是你要製造信用紀錄，因為信用是無分大小的，很小的生意都能夠令你的商譽增加。相反，如果你沒能力做好太大的生意，導致商譽受損、別人不信你的話，你的生意又能怎樣做下去呢？
反正就算你要當奸商，失信於人，也等事情夠大、利益夠多時才顯露你的邪惡本性吧？太早就把信用耗盡，不是奸，是愚蠢。
